Política de Envíos

En Eternal Souls trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

🌍 Destinos de envío

Realizamos envíos a la mayoría de países del mundo. Si por algún motivo no podemos realizar el envío a tu ubicación, te lo notificaremos antes de procesar el pedido.

📦 Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Durante periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales o Navidad), este plazo puede prolongarse ligeramente.

🚚 Tiempo de entrega

Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 9 días laborables, dependiendo del país de destino y de la empresa de transporte.

El tiempo total estimado para recibir tu pedido es de 10 a 12 días laborables.

🔍 Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

🌎 Aduanas e impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros o impuestos de importación establecidos por el país de destino. Estos costes, cuando correspondan, son responsabilidad del comprador.

📬 Retrasos en el envío

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, factores externos como condiciones meteorológicas, festivos, aduanas o incidencias logísticas pueden ocasionar retrasos fuera de nuestro control.

📍 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si la dirección facilitada es incorrecta o incompleta y el pedido no puede entregarse, podrían aplicarse costes adicionales para gestionar un nuevo envío.

📞 ¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o necesitas asistencia, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.